ABD’nin düşük maliyetli havayolu şirketi Southwest Airlines, tarihinde ilk kez kendi yolcu salonunu (lounge) açmaya hazırlanıyor. Şirketin Honolulu Havalimanı’nda 1.100 metrekareyi aşkın bir alan için kira sözleşmesi imzaladığı bildirildi. Sözleşme, Hawaii yönetimi tarafından da onaylandı.
Henüz salonun açılış tarihi ve donanımına ilişkin resmi detaylar paylaşılmadı. Ancak bu adım, Southwest Airlines’ın geleneksel “low-cost” modelinden kısmen uzaklaşıp daha premium hizmetlere yönelme stratejisinin bir parçası olarak değerlendiriliyor.
Şirket son dönemde ücretli bagaj hizmeti, koltuk seçimi ve uzun menzilli uçuş planları gibi yeni gelir modelleri üzerinde çalışıyor. Southwest’in ayrıca iş sınıfı (Business Class) ve sık uçan yolculara yönelik özel lounge konseptleri üzerinde de durduğu belirtiliyor.
Honolulu’daki yeni lounge projesi, Southwest’in müşteri deneyimini yeniden tanımlama sürecinde önemli bir dönüm noktası olarak görülüyor.