Birleşik Krallık’ın reklam denetim kurumu Advertising Standards Authority (ASA), büyük el bagajı için yapılan fiyat açıklamalarının yanıltıcı olduğu gerekçesiyle easyJet hakkında uyarı kararı verdi.
ASA’nın kararına göre easyJet, internet sitesinde yolcuların büyük kabin bagajını “5,99 sterlinden başlayan fiyatlarla” satın alabileceğini belirten ifadeler kullandı. Ancak tüketici örgütü Which? tarafından yapılan şikâyetin ardından gerçekleştirilen incelemede, havayolunun bu fiyatın hangi hatlarda ya da ne ölçüde geçerli olduğunu somut verilerle ortaya koyamadığı tespit edildi.
Reklam denetim kurumu, yolcuların “5,99 sterlinden başlayan” ifadesini, kayda değer sayıda uçuş için geçerli bir ücret olarak algılayabileceğine dikkat çekti. ASA, bu şartlar altında söz konusu fiyat bilgisinin yeterince kanıtlanmadığını ve bu nedenle yanıltıcı nitelik taşıdığını hükme bağladı.
easyJet’in, ASA’nın değerlendirmesinin ardından tartışmalı fiyat ifadesini internet sitesinden kaldırdığı bildirildi. Havayolu şirketi, güncel bilgilendirmede el bagajı ücretlerinin talep düzeyi, uçuş hattı, seyahat tarihi ve rezervasyon zamanına göre değişiklik gösterebileceğini vurgularken, kesin fiyatın ancak bilet satın alma sürecinde yolcuya gösterileceğini belirtti.
Karar, son dönemde düşük maliyetli havayollarının ek hizmet ücretlerine ilişkin şeffaflık tartışmalarını yeniden gündeme taşıdı.
