Devlet Hava Meydanları İşletmesi (DHMİ), uluslararası havacılıkta elde ettiği büyüme ivmesini sürdürmek amacıyla insan odaklı bir dönüşüm süreci başlattı. Bu kapsamda çalışanların iletişim becerilerini güçlendirmek, kriz ve stres yönetiminde daha etkin olmalarını sağlamak için yeni bir eğitim programı devreye alındı.
DHMİ Genel Müdürü Enes Çakmak, yapılan çalışmaların önemine dikkat çekerek, yolcu ve uçuş trafiğinde elde edilen rekor seviyelerin kaliteli hizmet ve güçlü altyapının bir göstergesi olduğunu vurguladı.
Kurumsal bağlılık, kurum kültürü, iletişim, protokol kuralları ve örgütsel vatandaşlık davranışı gibi başlıkları içeren eğitimler, ilk etapta Rize, Trabzon, Ordu-Giresun, Samsun ve Sinop havalimanlarında uygulanmaya başlandı. Programın ilerleyen dönemde tüm havalimanlarına yaygınlaştırılması planlanıyor.
DHMİ’nin eğitimleri kendi kaynaklarıyla ve ek bütçe yükü oluşturmadan gerçekleştirmesi de dikkat çekiyor. Eğitimler, kurum bünyesinde görev yapan Davranış Bilimleri Uzmanı tarafından veriliyor.
Bu adımın, çalışanların kişisel gelişimine katkı sağlamasıyla birlikte yolculara sunulan hizmet kalitesini artırması hedefleniyor.
