Belgrad Nikola Tesla Havalimanı, yolcu süreçlerinde verimliliği artırmak ve gelecekteki büyümeye hazırlanmak amacıyla kapsamlı bir terminal ve güvenlik operasyonları incelemesini tamamladı. Çalışma kapsamında, havalimanı 2024 ve 2025 yıllarını kapsayan detaylı bir operasyonel değerlendirme için İngiltere merkezli EBEA Consulting ile çalıştı.
Havalimanı yönetimi, son terminal genişleme çalışmalarının ardından özellikle merkezi yolcu güvenlik alanında oluşan yeni yapının ve buna bağlı yolcu akış yönetiminin ayrıntılı biçimde analiz edilmesini talep etti. İncelemede; operasyonel verimliliğin artırılması, yolcu deneyiminin iyileştirilmesi ve planlanan gelişim takvimi doğrultusunda geleceğe hazırlık hedefleri öne çıktı.
Güvenlikten Check-in’e Kapsamlı Analiz
EBEA Consulting tarafından hazırlanan metodoloji; yolcu güvenlik kontrol süreçleri, check-in operasyonları ve terminal yönetim fonksiyonlarını kapsadı. Bu doğrultuda sahada ayrıntılı gözlemler, operasyonel takip çalışmaları ve güvenlik yönetimi, operasyon ekipleri ile terminal personelini kapsayan görüşmeler gerçekleştirildi.
Çalışma süresince kuyruk süreleri performansı, ekipman kapasitesi, personel planlaması, talep tahmin doğruluğu ve sistem altyapıları gibi başlıklarda kapsamlı veri toplama ve analiz yapıldı. EBEA ekipleri, güvenlik hatlarının performansından terminal içi yolcu yönlendirmesine kadar 20’den fazla kritik operasyonel alanı ayrıntılı şekilde değerlendirdi.
Somut Tavsiyeler ve Yol Haritası
İnceleme sonucunda Belgrad Havalimanı için; kuyruk yönetimi, personel verimliliği, veri kullanımı ve teknoloji entegrasyonu başlıklarında güvenlik süreçlerini optimize etmeye yönelik somut öneriler geliştirildi. Mevcut tesislerin kapasitesinden en yüksek verimin alınmasını hedefleyen bu önerilerin yanı sıra; altyapı optimizasyonu, süreç iyileştirme, personel gelişimi ve teknoloji yatırımlarını içeren stratejik bir öneriler portföyü de oluşturuldu.
“Önemli İyileştirme Alanları Belirlendi”
Havalimanı işletmecisi VINCI Airports adına değerlendirmede bulunan Operasyonel Optimizasyon Kıdemli Yöneticisi Iain Cochrane, çalışmaya ilişkin şu ifadeleri kullandı:
“EBEA, kara tarafı güvenlik ve check-in süreçlerine yönelik son derece profesyonel, kapsamlı ve detaylı bir değerlendirme gerçekleştirdi. Bu çalışma sayesinde operasyonel ve hizmet kalitesinde önemli iyileştirme potansiyeline sahip birçok alan net şekilde ortaya konuldu.”
Yetkililer, hazırlanan yol haritasının hayata geçirilmesiyle birlikte Belgrad Nikola Tesla Havalimanı’nın artan yolcu talebine daha etkin yanıt verebileceğini ve operasyonel dayanıklılığını güçlendireceğini değerlendiriyor.