Hindistan’ın en büyük hava yolu şirketi IndiGo, 1 Aralık’tan bu yana devam eden operasyonel sorunlar nedeniyle 1.200’den fazla uçuşunu iptal edince, ülke genelindeki havalimanlarında büyük bir kaos yaşandı. 4 Aralık itibarıyla on binlerce yolcu mağdur olurken, terminal alanlarında uzun kuyruklar ve saatler süren beklemeler görüldü.
Şirket, kesintilerin “öngörülemeyen operasyonel aksaklıklardan” kaynaklandığını açıkladı. IndiGo, yaşanan sorunları teknik arızalar, olumsuz hava koşulları ve çalışanlara yönelik uygulamaya giren yeni kuralların etkisiyle açıkladı.
Hindistan Sivil Havacılık Otoritesi, geniş çaplı iptallerin ardından soruşturma başlatıldığını duyurdu ve IndiGo’dan operasyonların normale dönmesi için ayrıntılı bir eylem planı talep etti.
Sosyal medya platformu X üzerinden paylaşım yapan yolcular, yaşanan duruma tepki gösterdi. Bir yolcu, havalimanında “tam bir kargaşa, sekiz saate varan gecikmeler ve ortada personel yok” ifadeleriyle durumu anlattı.
IndiGo, 3 Aralık itibarıyla 1.232 uçuşun iptal edildiğini doğrularken, gecikmelerin toplam sayısını açıklamadı. Şirket, mağdur yolculara alternatif uçuş seçenekleri ve ücret iadesi sunduğunu, operasyonların kademeli olarak normale döneceğini bildirdi.
