Hamad Uluslararası Havalimanı’ndan (HIA) seyahat eden yolcular artık biniş kartı göstermek yerine yüz tanıma teknolojisiyle check-in yapabiliyor, bagajlarını teslim edebiliyor, güvenlik kontrolünden geçebiliyor ve uçağa binebiliyorlar. HIA ve Qatar Airways, teknoloji ortakları SITA ile birlikte, 700’den fazla yolcu temas noktasını güvenilir bir biyometrik yolculuk deneyiminde bir araya getiren Fast Pass uygulamasını hayata geçirdi. Fast Pass, Orta Doğu’da ve dünya genelinde hayata geçirilen en büyük biyometrik yolcu uygulamalarından biri olma özelliği taşıyor.
SITA teknolojisinden yararlanan bu uygulama kapsamında yolcular, Qatar Airways mobil uygulamasi veya terminaldeki self-servis kiosklar üzerinden yalnızca bir kez kayıt yaparak sistemi kullanmaya başlayabiliyorlar. Bu işlem yalnızca birkaç saniye sürüyor ve tamamlandığında yolcular, uçağa binişe kadar olan tüm süreçlerde kimliklerini yüz tanıma teknolojisiyle doğrulayabiliyor. SITA’nın self-servis bagaj teslim noktaları da aynı yüz tanıma teknolojisini kullanıyor. Yüksek güvenlik ve veri koruma standartları doğrultusunda tasarlanan bu altyapı, yolcuların kimlik verileri üzerindeki kontrolünü korumasını sağlıyor. Yakın gelecekte Qatar Airways’in transfer yolcuları ile HIA’da faaliyet gösteren ve sisteme dahil olmak isteyen diğer havayollarının yolcuları da Fast Pass’ten yararlanabilecek. Bu sayede bağlantılı uçuşlar arasındaki geçişlerin de kolaylaşması hedefleniyor. Uygulamaya katılım isteğe bağlı olup, standart prosedürü tercih eden yolcular için havalimanı personeli destek sunmaya devam ediyor.
Yolcular da artık farklı bir seyahat deneyimi beklentisi içinde; IATA araştırmasına göre yolcuların büyük çoğunluğu fiziksel belgeler yerine biyometrik kimlik doğrulamayı tercih ediyor. Yolcuların kimliklerinin yalnızca bir kez doğrulanması ve yolculuk boyunca yeniden belge kontrolüne ihtiyaç duyulmadan tanınabilmesi, havalimanlarının artan yolcu talebini uzun kuyruklar oluşturmadan yönetmesine imkân tanıyor. Havacılık sektörü önemli bir dönüşüm noktasından geçerken, bu ölçekte hayata geçirilen bir uygulama yolcu işlemlerinde standardın gelecekte nasıl şekillenebileceğini ortaya koyuyor.
Dünyanın dört bir yanındaki havalimanları her zamankinden daha fazla yolcuya hizmet verirken, yolcular da artık farklı bir seyahat deneyimine hazır. IATA araştırmasına göre yolcuların büyük çoğunluğu fiziksel belgeler yerine biyometrik kimlik doğrulamayı tercih ediyor. Yolcunun kimliğinin yalnızca bir kez doğrulanması ve yolculuğun her aşamasında yeniden tanınabilmesi, havalimanlarının artan yolcu talebini uzun kuyruklar oluşturmadan yönetmesine imkân tanıyor. Havacılık sektörü önemli bir dönüşüm sürecinden geçerken, bu ölçekte hayata geçirilen uygulamalar yolcu işlemlerinde yeni standardın nasıl şekillenebileceğini ortaya koyuyor.
Yolcular için havalimanı deneyimi yeni bir boyut kazanıyor. Kameraya kısa bir bakışla bagaj teslimi yapılabiliyor; güvenlik kontrolünden belgeleri çıkarmaya gerek kalmadan geçilebiliyor ve biniş kartına ihtiyaç duyulmadan uçağa binilebiliyor. Böylece, daha önce durup belge göstermeyi gerektiren işlemler artık yalnızca birkaç saniye içinde tamamlanıyor.
SITA Orta Doğu, Afrika ve Türkiye Başkanı Selim Bouri konuya ilişkin olarak şu değerlendirmede bulundu: "Yolcuların havalimanlarındaki yolculuk deneyimi dönüşüyor ve bu dönüşümün merkezinde güvenilir dijital kimlik yer alıyor. Bir yolcunun kimliği yalnızca bir kez doğrulandığında ve yolculuğun her aşamasında yeniden tanınabildiğinde, havalimanı operasyonları daha verimli hale gelirken yolcular da kendi verileri üzerindeki kontrollerini koruyor. Hamad Uluslararası Havalimanı, bu yaklaşımın tüm ana yolcu temas noktalarında ve tam ölçekte nasıl uygulanabileceğini ortaya koydu. Sektörün gelecekte üzerine inşa edeceği model tam da budur: güven üzerine kurulu bir yapı sayesinde daha hızlı ve daha kolay bir seyahat deneyimi.”
HIA, mobil deneyimi odağına alarak Fast Pass uygulamasını zaman içinde daha fazla yolcu temas noktasına yaygınlaştırmayı; kayıt ve kimlik doğrulama süreçlerini havalimanı dışına da taşıyarak hizmet kapsamını genişletmeyi planlıyor.
