Malezya merkezli düşük maliyetli hava yolu şirketi AirAsia'nın bir uçağında yaşanan koltuk anlaşmazlığı, kısa sürede büyüyerek uçuş operasyonunu etkileyen bir olaya dönüştü.
Yerel basında yer alan haberlere göre olay, Kuala Lumpur'da kalkış hazırlığındaki AirAsia uçağında meydana geldi.
Eşinin yanına oturmak istedi, ek ücret talep edildi
İddiaya göre kadın yolcu, kendisine tahsis edilen koltuk yerine eşinin yanında bulunan boş koltuğa geçti.
Durumu fark eden kabin görevlileri, yolcudan biletinde belirtilen koltuğa dönmesini veya tercih ettiği koltuk için ek ücret ödemesini istedi.
Ancak kadın yolcu, yalnızca eşiyle yan yana oturmak istediğini belirterek ücret ödemeyi kabul etmedi.
Kabin ekibinin talebine itiraz eden yolcu, boş bir koltuğa oturmasının hangi kuralı ihlal ettiğini sorguladı.
Altı kişilik grup tartışmaya katıldı
Kadın yolcu ile kabin görevlileri arasında başlayan tartışmaya, çiftle birlikte seyahat eden diğer yolcular da dahil oldu.
Altı kişilik grup, birlikte seyahat eden kişilerin yan yana oturmak istemesinin doğal olduğunu savunarak boş koltuk için ek ücret talep edilmesine tepki gösterdi.
Olay sırasında kaydedilen görüntülerde yolcuların kabin ekibine itiraz ettiği görüldü.
Gruptaki kişilerden birinin diğer yolculara dönerek, "Siz Çinli değil misiniz? Ne olduğunu bilmiyor musunuz?" ifadelerini kullandığı da aktarıldı.
Güvenlik görevlileri uçağa çağrıldı
Kabin ekibinin uyarılarına rağmen taraflar arasındaki gerginliğin sona ermemesi üzerine güvenlik görevlileri uçağa çağrıldı.
Yaşanan olayın ardından uçaktaki tüm yolcuların tahliye edilmesine karar verildi.
Böylece yalnızca bir koltuk değişikliği nedeniyle başlayan anlaşmazlık, uçuşun planlanan saatinde gerçekleştirilememesine yol açtı.
Olay nedeniyle seferde gecikme yaşandı.
AirAsia'da koltuk seçimi ücretli
AirAsia'nın koltuk seçimi uygulamasına göre yolcular, rezervasyon sırasında kendilerine belirli bir koltuk tahsis edilmesini istediklerinde ek ücret ödeyebiliyor.
Koltuk seçimi, bilet satın alma aşamasında, çevrim içi check-in sırasında veya havalimanında gerçekleştirilebiliyor.
Şirketin internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden planlanan kalkış saatinden iki saat öncesine kadar ücretli koltuk rezervasyonu yapılabiliyor.
Yaşanan olay, düşük maliyetli hava yolu şirketlerinde uygulanan ücretli koltuk seçimi kurallarını yeniden gündeme getirdi.
