Emirates, seyahat perakendeciliğinde iddialı büyüme stratejisini sürdürüyor. Havayolu, 10. amiral gemisi Emirates World Store’u Fildişi Sahili’nin Abidjan kentinde açarak küresel ölçekte önemli bir eşiği geride bıraktı. Böylece dünya genelindeki Emirates World Store sayısı 10’a, diğer seyahat perakende konsept mağazalarıyla birlikte toplam mağaza sayısı ise 19’a ulaştı.

Şirket, seyahat perakendeciliği yatırımları için bugüne kadar 174 milyon AED (47,4 milyon dolar) yatırım yaptı. Emirates, 2026 yılı boyunca 29 yeni seyahat perakende konsepti daha hayata geçirerek yıl sonuna kadar toplam mağaza sayısını 48’e çıkarmayı planlıyor.

1,4 milyon ziyaretçi

Emirates’in modern ve deneyim odaklı mağaza konsepti, 2024’ten bu yana 1,4 milyondan fazla ziyaretçiyi ağırladı. Mağazalar; kişiselleştirilmiş danışmanlık hizmeti, ikonik kabin ürünleri ve ileri teknolojik deneyim alanlarıyla yolcuların seyahat planlama sürecinde önemli bir temas noktası haline geldi.

Emirates Ticari İşlerden Sorumlu Başkan Yardımcısı Adnan Kazim, küresel genişleme stratejisi hakkında yaptığı açıklamada, Emirates World Store konseptiyle yolculara markayı daha yakından deneyimleme fırsatı sunduklarını belirtti. Kazim, yeni mağazalarla birlikte müşterilere “fly better” vizyonunu sahada hissettirmeyi hedeflediklerini vurguladı.

Dubai’den dünyaya yayılan konsept

İlk Emirates World Store, Kasım 2022’de Dubai’nin Jumeirah bölgesinde 3.000 metrekarelik alanda açılmıştı. Dubai’deki amiral mağaza, Emirates’in küresel perakende genişleme stratejisinin temelini oluşturdu.

Sonraki dönemde Londra, Nairobi, Kazablanka, Manila, Kahire, Singapur, Bangkok ve Riyad gibi şehirlerde amiral mağazalar açıldı. Paris, Karaçi, Hong Kong, Akra, Cenevre, Mauritius ve Jakarta’da ise orta ölçekli konsept mağazalar hizmete alındı.

Bu yıl içerisinde Atina, Roma, Madrid, İstanbul, Amman, Yeni Delhi, Mumbai, Shenzhen, Tokyo ve Cape Town’da da yeni mağazaların açılması planlanıyor.

Kabin deneyimi mağazaya taşınıyor

Her Emirates World Store, bulunduğu ülkenin pazar dinamiklerine göre özelleştiriliyor.

  • Dubai mağazasında sektör buluşmalarına yönelik özel alan bulunuyor.

  • Singapur, Riyad, Kahire ve Londra’da First Class koltuk sergileniyor.

  • Kazablanka, Hong Kong ve Londra’da Premium Economy koltuğu deneyimlenebiliyor.

  • Kahire ve Londra mağazalarında ikonik A380 Onboard Lounge yer alıyor.

  • Abidjan’daki yeni mağazada ise A380 lounge ve Business Class koltuk deneyimi sunuluyor.

Mağazalarda ayrıca self-servis kiosklar, interaktif dijital deneyim alanları ve destinasyon temalı selfie aynaları bulunuyor.

Emirates Skywards üyeliği mağazada

Ziyaretçiler, mağazalardaki kiosklar aracılığıyla Emirates’in sadakat programı Emirates Skywards’a da kolayca üye olabiliyor. Bunun yanında destinasyona özel Emirates markalı koleksiyon ürünleri ve premium seyahat aksesuarları da satışa sunuluyor.

Emirates’in bu hamlesi, havayollarında geleneksel bilet satış noktası anlayışının ötesine geçerek markayı fiziksel deneyim alanlarıyla güçlendirme stratejisinin önemli bir parçası olarak değerlendiriliyor.