Zürih Havalimanı’nda olumsuz hava koşulları uçuş operasyonlarında ciddi aksamalara neden oldu. Gün boyunca etkisini artıran şiddetli gök gürültülü fırtına ve yıldırımlar, hem havalimanındaki yer operasyonlarını hem de hava trafik kapasitesini olumsuz etkiledi.
SWISS, öğle saatlerine kadar 27 uçuşun iptal edildiğini ve yaklaşık 3 bin 100 yolcunun etkilendiğini açıklamıştı. Ancak hava koşullarının kötüleşmesiyle bilanço hızla ağırlaştı.
Günün ilerleyen saatlerinde iptal edilen SWISS uçuşlarının sayısı 85’e, etkilenen yolcu sayısı ise yaklaşık 11 bin 200’e yükseldi.
Yıldırım nedeniyle apron operasyonları durduruldu
Havalimanı çevresindeki yoğun yıldırım aktivitesi nedeniyle güvenlik amacıyla birkaç kez “handling stop” uygulamasına geçildi.
Bu uygulama sırasında apron çalışanlarının uçaklardan ve metal yapılardan uzaklaşması gerektiği için yer hizmetleri geçici olarak durduruldu.
Uçaklara bagaj ve kargo yüklenemedi, boşaltma işlemleri gerçekleştirilemedi, yakıt ikmali yapılamadı ve uçaklar bir sonraki seferleri için hazırlanamadı.
Arka arkaya yaşanan duraksamalar, uçuş programındaki gecikmelerin kısa sürede büyümesine yol açtı.
Gecikmeler 3 saati aştı
Fırtına yalnızca apron operasyonlarını değil, Zürih Havalimanı'nın iniş ve kalkış kapasitesini de düşürdü.
Bazı uçuşlarda üç saate varan, bazı seferlerde ise daha uzun gecikmeler yaşandı.
Olumsuz hava koşulları İsviçre hava sahasının yanı sıra Almanya ve Fransa'nın komşu bölgelerindeki operasyonları da etkiledi.
Uçakların ve ekiplerin sonraki seferlerine geç ulaşmasıyla gecikmeler zincirleme şekilde büyürken, özellikle akşam saatlerine doğru operasyonel sıkışıklık daha da arttı.
SWISS, Skyguide ve havalimanı birlikte çalışıyor
SWISS, operasyonların yeniden istikrara kavuşturulması için Zürih Havalimanı ve İsviçre hava seyrüsefer hizmet sağlayıcısı Skyguide ile yakın koordinasyon içerisinde çalışıldığını açıkladı.
SWISS Operasyon Direktörü Oliver Buchhofer, mevcut operasyonel imkanların tamamının kullanılması ve üç kuruluş arasında yakın koordinasyon sağlanması gerektiğini belirterek yolculara karşı ortak bir sorumluluk taşıdıklarını ifade etti.
Otel, yemek ve taksi masrafları karşılanacak
SWISS, yaşanan aksaklık nedeniyle yolcuların yapmak zorunda kaldığı gerekli harcamaların karşılanacağını da duyurdu.
Havayolu; yemek, otel konaklaması, taksi ve telefon görüşmeleri gibi zorunlu masrafların geri ödenmesi için yolcuların faturalarını ve makbuzlarını SWISS müşteri hizmetlerine iletebileceğini bildirdi.
Fırtınanın etkisinin sürmesi nedeniyle akşam saatlerinde yeni uçuş iptallerinin yaşanabileceği de belirtildi.
