ABD merkezli havayolu JetBlue, JD Power 2026 Kuzey Amerika Havayolu Memnuniyet Araştırması’nda First/Business Class kategorisinde en yüksek müşteri memnuniyeti puanını alarak birinci sıraya yerleşti.

Mint deneyimi fark yarattı

Ödül, havayolunun premium ürünü Mint’in başarısını bir kez daha ortaya koydu. Mint, klasik business class anlayışından farklı olarak butik otel konforunu uçuşa taşıyan bir deneyim sunuyor.

Öne çıkan özellikler:

  • Tam yatak olabilen koltuklar
  • Özel servis anlayışı
  • New York restoranlarından ilham alan gurme menüler
  • Geniş ekranlı eğlence sistemleri

Premium yolculuk yerde de devam ediyor

JetBlue, premium deneyimi uçuş öncesi ve sonrasına da taşıyor. Şirketin ilk lounge konsepti BlueHouse, New York JFK Terminal 5’te hizmete açıldı.

Ev konforunda tasarlanan lounge:

  • Dinlenme alanları
  • Çalışma alanları
  • Oyun odası
  • Yerel lezzetler

ile dikkat çekiyor.

Avrupa hatlarında büyüme

JetBlue, Mint ürününü genişletmeye devam ediyor:

  • Barselona uçuşları başladı
  • Milano hattı açılıyor

Araştırma neyi ölçüyor?

JD Power araştırması:

  • Rezervasyondan bagaj teslimine kadar tüm süreci
  • Kabin içi deneyimi
  • Dijital hizmetleri
  • Fiyat/performans algısını

değerlendirerek müşteri memnuniyetini ölçüyor.