China Airlines, dijital yolcu deneyimini geliştirme hedefi kapsamında önemli bir yeniliği devreye aldı.
Havayolu, Google ile iş birliği yaparak Find Hub bagaj takip özelliğini sistemine entegre etti. Böylece China Airlines, Tayvan’da bu hizmeti sunan ilk havayolu oldu.
Yeni sistem sayesinde yolcular, bagajlarına yerleştirdikleri uyumlu akıllı takip cihazlarıyla valizlerinin konumunu check-in’den aktarma noktalarına ve varış noktasına kadar anlık olarak izleyebilecek. Daha önce Apple AirTag desteği sunan şirket, Find Hub ile Android kullanıcılarını da kapsama dahil etti.
Find Hub ağı, dünya genelinde bir milyardan fazla Android cihazdan oluşan geniş bir ekosistemi kullanarak kayıp bagajların bulunmasını kolaylaştırıyor. Yolcular ayrıca, bagaj konum bilgilerini havayolu ile güvenli bir bağlantı üzerinden paylaşarak kayıp eşyaların daha hızlı bulunmasına katkı sağlayabilecek.
China Airlines, bu sistemde yolcu gizliliğini ön planda tutuyor. Paylaşılan bağlantılar bagaj bulunduğunda otomatik olarak devre dışı kalırken, en geç 7 gün içinde de geçerliliğini yitiriyor.
Havayolu, yapay zekâ destekli müşteri hizmetleri, mobil uygulamalar ve dijital içerik platformlarıyla birlikte bu yeniliğin daha akıllı ve kesintisiz bir seyahat deneyimi sunmayı hedeflediğini belirtti.