British Airways, büyük tepki çeken yeni sadakat programı modelinde değişikliğe gitti. Aralık ayında duyurulan ve 1 Nisan’da yürürlüğe girmesi planlanan yeni sistem, yolcuların harcamalarına dayalı olarak statü kazanmasını öngörüyordu. Ancak havayolu şirketi, yolculardan gelen yoğun eleştiriler üzerine bazı değişiklikleri geri çekme kararı aldı.
Müşteri Tepkileri Sonrası Eski Sisteme Kısmi Dönüş
Yeni model kapsamında "Executive Club" adı "The Club" olarak değiştirilecek, ayrıca yolcuların mesafe yerine harcamalarına göre statü kazanması planlanıyordu. Bu durum, özellikle sık uçan yolcular için üst statüye erişimi zorlaştıracağı gerekçesiyle yoğun eleştiri aldı.
Gelen tepkileri dikkate alan British Airways, yolcuların sektöre (uçuş segmentine) dayalı olarak da statü kazanabilmesine olanak tanıyan eski sistemin bir kısmını geri getirdiğini duyurdu.
Buna göre yolcular:
🔹 Bronz statü için 25 uçuş,
🔹 Gümüş statü için ise 50 uçuş tamamlamak zorunda olacak.
Havayolu şirketinin bu geri adımı, özellikle sık seyahat eden yolcular tarafından olumlu karşılandı.
