Avrupa Parlamentosu’nda onaylanan düzenlemeyle, uçuşlarda 3 saat ve üzeri gecikmelerde tazminat hakkı korunurken, el bagajı için ek ücret alınmasının önüne geçiliyor.
Avrupa Birliği’nde yolcu haklarına ilişkin mevzuatta önemli değişiklikler içeren yeni düzenleme, havayolu şirketlerinin uygulamalarını doğrudan etkileyecek. Yeni kurallara göre, uçuşu üç saatten fazla geciken yolcular, uçuş mesafesine bağlı olarak 300 ila 600 avro arasında tazminat alma hakkına sahip olacak.
El bagajı kabine ücretsiz girecek
Düzenlemenin en dikkat çeken başlıklarından biri de el bagajı uygulaması oldu. Buna göre yolcular,
-
40x30x15 cm ölçülerinde kişisel eşyayı,
-
Toplam ölçüsü 100 cm’yi, ağırlığı ise 7 kilogramı geçmeyen bir kabin bagajını
ek ücret ödemeden uçak kabinine alabilecek. Böylece özellikle düşük maliyetli havayollarının el bagajı için uyguladığı ek ücret politikaları önemli ölçüde sınırlandırılmış olacak.
Havayollarına yeni yükümlülükler geliyor
Yeni düzenleme, havayolu şirketlerinin yolcu bilgilendirme, tazminat ödeme ve bagaj politikalarında daha şeffaf ve yolcu odaklı hareket etmesini zorunlu kılıyor. Avrupa Parlamentosu, yolcu haklarını zayıflatabilecek bazı teklifleri reddederek tüketici lehine daha güçlü bir çerçeve oluşturdu.
Ancak uzmanlar, düzenlemenin nihai olarak yürürlüğe girebilmesi için AB üyesi ülkelerin onayı ve uygulama takviminin netleşmesi gerektiğine dikkat çekiyor.
Havacılık sektöründe dengeler değişebilir
Sektör temsilcileri, yeni kuralların özellikle kısa ve orta menzilli uçuşlarda faaliyet gösteren havayolları için maliyet baskısı yaratabileceğini belirtirken, yolcu dernekleri ise düzenlemeyi havacılıkta adil rekabet ve yolcu memnuniyeti açısından tarihi bir adım olarak değerlendiriyor.
Yeni kuralların yürürlüğe girmesiyle birlikte Avrupa havacılığında, gecikme yönetimi, bagaj politikaları ve yolcu deneyimi başlıklarında önemli değişiklikler yaşanması bekleniyor.