ABD merkezli United Airlines ve Delta Air Lines, yolcuları yanıltıcı koltuk satışı nedeniyle dava edildi. The Hill gazetesinin aktardığına göre, açılan iki ayrı davada havayolu şirketlerinin, aslında penceresiz olan “duvar kenarı” koltukları, “pencere kenarı” koltuk ücretiyle satıp yolculardan ek ücret aldığı ileri sürüldü.
Dava dilekçelerinde, uçaklarda klima kanalları veya teknik ekipmanlar nedeniyle bazı koltuk sıralarında pencere bulunmadığı, ancak bu durumun yolculara ödeme aşamasında bildirilmediği vurgulandı.
Şikâyetlerde, uçaktaki pencerelerin yolcular için yalnızca manzara değil, aynı zamanda psikolojik rahatlık sağladığına dikkat çekildi. Dilekçelerde, “Pencereler çocukları oyalayabilir, uçuş korkusu ya da klostrofobi yaşayanları rahatlatabilir. Bazıları ise sadece günlerini aydınlatacak bir güneş ışığı görmek ister” denildi.
Her iki davada da havayolu şirketlerinden, en az bir milyondan fazla müşteriden alınan ek ücretlerin iadesi ve etkilenen yolcular için tazminat ödenmesi talep edildi.