Uganda’nın ulusal havayolu şirketi Uganda Airlines, Aralık ayının ortasında yaşanan uzun süreli uçuş gecikmeleriyle gündeme geldi. Dubai’den Entebbe’ye yapılması planlanan dönüş seferinin üç günden fazla gecikmesi nedeniyle onlarca yolcunun Dubai Havalimanı’nda mahsur kaldığı bildirildi.
Mağdur yolcular, saatlerce hatta günlerce net bir bilgilendirme yapılmadan bekletildiklerini, gecikmenin nedeni ya da yeni kalkış saatine ilişkin başlangıçta açıklayıcı bir bilgi alamadıklarını ifade etti. Yaşanan aksaklık, sosyal medyada da tepkilere yol açtı.
Gelişmeler Uganda’da da geniş yankı buldu. Uganda Civil Aviation Authority (UCAA), devlet havayolunda yaşanan son uçuş aksamalarına ilişkin inceleme başlatılacağını duyurdu. Kurum Başkanı Fred K. Bamwesigye, olayda acil bir uçuş emniyeti sorunu bulunmadığını belirtirken, gecikmelerin arka planının netleştirilmesi ve gerekli adımların değerlendirilmesi gerektiğini vurguladı.
Uganda Airlines ise son açıklamasında operasyonel sorunları doğruladı. Şirket, filosunda yalnızca yedi uçak bulunması nedeniyle teknik bir arızanın dahi tüm uçuş ağında zincirleme aksamalara yol açabildiğine dikkat çekti. Havayolunun Üst Yöneticisi (CEO) Jenifer Bamuturaki, yolculardan özür dileyerek, operasyonların kısa sürede istikrara kavuşturulması için çalışmaların sürdüğünü açıkladı.
Yaşanan kriz, sınırlı filoya sahip havayollarında operasyonel dayanıklılık ve kriz yönetiminin önemini bir kez daha gündeme taşıdı. Sektör uzmanları, benzer durumların tekrar yaşanmaması için yedek kapasite ve yolcu bilgilendirme süreçlerinin güçlendirilmesi gerektiğine işaret ediyor.
