Turkish Ground Services (TGS), müşteri deneyimini odağına alan dönüşüm sürecinde önemli bir eşiği daha geride bıraktı. Türk Hava Yolları’nın global vizyonunu ileriye taşıyan Müşteri Odaklı Kültür Dönüşümü programı kapsamında düzenlenen sertifika töreninde, yer hizmetleri operasyonlarında yeni standartların altı çizildi.
Yolcu deneyiminin ilk temas anından uçağa binişe kadar her aşamasında belirleyici rol üstlenen yolcu hizmetleri ekipleri, alınan eğitimlerle hizmet mükemmelliğini yeniden tanımlamaya hazırlanıyor. Programın ilk fazı 420 çalışan ve 14 eğitmenin katılımıyla başarıyla tamamlanırken, 60 çalışma arkadaşı düzenlenen törende sertifikalarını aldı.
Türk Hava Yolları’nın ev sahipliğinde gerçekleştirilen törene; Yönetim Kurulu Başkanı M. Akif Konar, THY Genel Müdür Yardımcısı (Ticari) Ahmet Olmuştur, Genel Müdür Doç. Dr. İbrahim Zeki Akyurt ile genel müdür yardımcıları ve THY yöneticileri katıldı.
Sürece liderlik eden yöneticilerle birlikte “One Team” ruhunun daha da güçlendiği vurgulanırken, TGS’nin sahada hizmet kalitesini her gün daha ileri taşıma ve kültürel dönüşümü kararlılıkla sürdürme hedefinin altı çizildi.