Yaz tatili ve Kurban Bayramı öncesi rezervasyonların arttığı dönemde, Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin tatil dolandırıcılığına karşı dikkatli olmaları konusunda uyarılarda bulundu.

Bakanlık, son dönemde gelen şikayetler doğrultusunda 2023’ten bu yana 9 firmayla ilgili 7 soruşturma raporunun savcılıklara iletildiğini, 21 firmaya 16 milyon TL idari para cezası kesildiğini, 19 firma hakkında ise denetim sürecinin sürdüğünü açıkladı.

Dikkat Edilmesi Gerekenler:

  • Sosyal medya, e-posta veya SMS yoluyla gelen tekliflerdeki tesis fotoğrafları ve logoların doğruluğu kontrol edilmeli.

  • Seyahat acentesi ve otelin kayıtlı olup olmadığı www.kulturturizm.gov.tr ve www.tursab.org.tr adreslerinden sorgulanmalı.

  • Resmi web sitelerinden alışveriş yapılmalı, sitenin e-ticaret bilgi sistemine kayıtlı olması kontrol edilmeli.

  • Broşür ve bilgilendirme formları mutlaka tüketiciye verilmelidir.

Paket Tur İptal Hakkı:

Tüketici, paket turun başlamasından en az 30 gün önce yazılı olarak bildirimde bulunarak kesintisiz iade hakkı elde edebilir. 30 günden az süre kala yapılan iptallerde ise sözleşmedeki şartlara göre kesinti uygulanabilir.

Tazminat ve Sigorta:

Tatilin eksik ya da hiç gerçekleştirilmemesi durumunda, tüketici zarar ve boşa harcanan zaman için tazminat talep edebilir. Ayrıca, cezasız iptal imkanı sunan sigorta uygulamaları da tavsiye edilmektedir.

Uyuşmazlıklar için Başvuru Yolları:

  • 149 bin TL altındaki anlaşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine,

  • Bu tutarın üzerindeki durumlarda ise tüketici mahkemelerine başvuru yapılabilir.

  • Mahkemeye gitmeden önce arabulucuya başvuru zorunluluğu bulunmaktadır.