Nijerya Sivil Havacılık Otoritesi (NCAA), hava ulaşımında erişilebilirliği artırmak amacıyla ülkedeki tüm yerli hava yolu şirketlerine yönelik zorunlu bir düzenleme hayata geçirdi. Buna göre havayolları, bilet rezervasyon sistemlerine “özel ihtiyaç yardımı” seçeneği eklemekle yükümlü olacak.
Cuma günü yayımlanan ve Kurum adına Michael Achimugu tarafından imzalanan açıklamada, düzenlemenin engelli yolcular ve hareket kabiliyeti kısıtlı kişiler (PRM) için sunulan hizmetlerin iyileştirilmesini hedeflediği belirtildi. Yeni uygulamayla birlikte yolcular, havaalanına gitmeden önce, bilet satın alma aşamasında yardım taleplerini iletebilecek.
NCAA, söz konusu düzenlemeye uyum için yedi günlük süre tanındığını, bu sürenin 30 Ocak 2026 itibarıyla başladığını duyurdu. Belirlenen süre içerisinde gerekli güncellemeleri yapmayan hava yolu şirketlerinin, yürürlükteki havacılık mevzuatı kapsamında yaptırımlarla karşı karşıya kalabileceği bildirildi.
Yeni zorunluluk; havayollarının internet siteleri, mobil uygulamaları, telefonla rezervasyon sistemleri ve satış ofisleri dâhil olmak üzere tüm bilet satış kanallarını kapsıyor. Ayrıca şirketlerin, rezervasyon sürecinde yolculara aktif şekilde destek ihtiyacı olup olmadığını sorması da şart koşuluyor.
Düzenlemenin, Nijerya Sivil Havacılık Yönetmeliği 2023’ün 19.12.3.1 maddesinde yer alan “bilet satış noktasında yardım talebi” hükmünü güçlendirdiği vurgulandı. NCAA yetkilileri, bu sayede son dakika bildirimlerinden kaynaklanan gecikmelerin ve operasyonel aksaklıkların azaltılmasının hedeflendiğini ifade etti.
Sektör temsilcileri, uygulamayı havacılıkta erişilebilirlik alanında “önemli bir reform” olarak değerlendirirken, erken bildirim sayesinde güvenlik ve operasyon planlamasının kolaylaşacağı, işlem sürelerinin kısalacağı ve yolcu memnuniyetinin artacağı görüşünü paylaştı. Uzmanlar ayrıca, engelli yolcuların hava yolculuğunda daha bağımsız ve öngörülebilir bir deneyim yaşayabileceğine dikkat çekti.
Öte yandan hak savunucuları, düzenlemenin kalıcı başarı sağlaması için etkin denetim ve sürekli izleme mekanizmalarının hayata geçirilmesinin kritik öneme sahip olduğuna işaret etti. Havayolu şirketlerinin yalnızca mevzuata uyumla yetinmemesi, kapsayıcı hizmet anlayışını fiili uygulamalara da yansıtması gerektiği vurgulandı.