Garenta, uluslararası araç kiralama platformu DiscoverCars tarafından verilen Excellent Service Award 2025 ödülüne layık görüldü. Doğrudan kullanıcı değerlendirmeleri ve memnuniyet skorları temel alınarak verilen bu ödül, Garenta’nın hizmet kalitesinin müşteriler tarafından global ölçekte de teyit edildiğini ortaya koyuyor.
Garenta’nın müşteriye temas ettiği her noktada kesintisiz deneyim ve sürdürülebilir başarı iddiasını somut verilerle destekleyen güçlü bir referans niteliği taşıyan bu ödül, markanın operasyonel mükemmeliyet odağını ve müşteri deneyimini stratejik bir öncelik olarak konumlandıran yaklaşımını da uluslararası ölçekte görünür kılıyor.
“Kusursuz Yolculuk” Söyleminin Somut Karşılığı: Excellent Service Award
Garenta’nın uzun vadeli marka stratejisinde yer alan “kusursuz yolculuk” yaklaşımı, yalnızca bir iletişim söylemi değil; süreç tasarımından müşteri deneyimine kadar uzanan bütünsel bir yönetim anlayışını ifade ediyor. Excellent Service Award, bu anlayışın müşteriler tarafından bizzat denenerek doğrudan puanlanıp onaylanması anlamına geliyor.
Garenta’nın elde ettiği bu prestijli başarının yanı sıra; İzmir Adnan Menderes Havalimanı, Kayseri Erkilet Havalimanı ve Kapadokya Havalimanı şubeleri de aynı ödüle layık görüldü. Zaman hassasiyetinin en yüksek olduğu temas noktaları arasında yer alan havalimanlarında bulunan şubelerin bu başarısı; rezervasyondan araç teslimine kadar uzanan süreçlerin yalın, dakik ve kesintisiz biçimde kurgulandığını ortaya koyuyor. Yoğun yolcu trafiğinin olduğu bu lokasyonlarda sağlanan yüksek memnuniyet oranı, Garenta’nın hızlı karar alma, anlık çözüm üretme ve standartlarını sahada sürdürülebilir biçimde uygulama kabiliyetini somut verilerle destekliyor.
Şafak Savcı: “Excellent Service Award ödülüne layık görülmemiz operasyonel mükemmeliyet kültürümüzün ve ekiplerimizin sahadaki koordinasyon yetkinliğinin doğal bir sonucu”
Garenta Genel Müdürü Şafak Savcı, ödüle ilişkin değerlendirmesinde şunları söyledi:
“Mobiliteyi bir ulaşım hizmeti olmanın ötesinde uçtan uca tasarlanmış bir deneyim ekosistemi olarak görüyoruz. Değer önerimizi; teknolojik altyapı, operasyonel çeviklik ve insan odağını aynı potada buluşturan bütünsel bir mobilite mimarisi üzerine inşa ediyoruz. Amacımız, müşterimizin yolculuklarının her aşamasında belirsizliği azaltan, güven duygusunu pekiştiren ve süreklilik sağlayan bir standart ortaya koymak. DiscoverCars tarafından verilen Excellent Service Award’ün doğrudan kullanıcı geri bildirimleriyle şekillenmesi, bu yaklaşımın sahada gerçek bir karşılık bulduğunu göstermesi açısından bizim için son derece anlamlı. Bu tablo, performans göstergelerimizin ötesinde, deneyimi yaşayanların değerlendirmesiyle oluşan organik bir takdir niteliği taşıyor.
İzmir, Kayseri ve Kapadokya havalimanı operasyonlarımızın da aynı şekilde ödüle layık görülmesi ise özellikle zaman baskısının ve beklenti seviyesinin yüksek olduğu temas noktalarında sürdürülebilir bir hizmet kalitesi sunduğumuzu ortaya koyuyor. Bu başarıyı, operasyonel mükemmeliyet kültürümüzün ve ekiplerimizin sahadaki koordinasyon yetkinliğinin doğal bir sonucu olarak değerlendiriyor; global ölçekte daha güçlü bir mobilite markası inşa etme hedefimize kararlılıkla ilerliyoruz.”
