Birleşik Arap Emirlikleri’nin ulusal havayolu Etihad Airways, 2025 yılında küresel havacılık sahnesinde istisnai bir performansa imza attı. Havayolu; uçuş güvenliği, kabin içi konfor, gastronomi, operasyonel başarı ve misafir deneyimi alanlarında kazandığı 25’ten fazla uluslararası ödülle yılı zirvede tamamladı.
Etihad, uluslararası güvenlik derecelendirme sistemi AirlineRatings tarafından verilen en üst seviye olan Yedi Yıldız Plus Güvenlik Derecelendirmesi’ni alarak, bu başarıya ulaşan dünyadaki yalnızca dördüncü havayolu ve bölgede ilk taşıyıcı oldu. Bu ödül, havayolunun güvenlik, pilot eğitimi ve operasyonel standartlardaki küresel liderliğini tescilledi.
Havayolu, Bahreyn’de düzenlenen Dünya Seyahat Ödülleri Büyük Final Gala Töreni’nde üç büyük küresel ödül kazanarak dikkatleri üzerine çekti. Etihad;
-
Dünyanın Lider Havayolu Müşteri Deneyimi,
-
Dünyanın Lider Havayolu Ekonomi Sınıfı ve
-
Dünyanın Lider İş Sınıfı Havayolu Salonu
ödüllerini, Zayed Uluslararası Havalimanı’ndaki Premium Lounge’u ile elde etti.
Ekim ayında gerçekleştirilen Orta Doğu Dünya Seyahat Ödülleri’nde ise Etihad, beş bölgesel ödül kazanarak Orta Doğu’nun lider havayolları arasındaki yerini pekiştirdi. Müşteri deneyimi, ekonomi sınıfı, uçak içi eğlence, iş sınıfı salonu ve kabin ekibi alanlarında alınan ödüller, havayolunun uçuş öncesinden uçuş sonrasına kadar sunduğu hizmet kalitesini ortaya koydu.
Uluslararası yolcu deneyimi kuruluşu APEX, Etihad’a 2026 yılı için Beş Yıldızlı Küresel Havayolu statüsü verirken; AirHelp Score 2025, havayolunu 8.07/10 puanla dünya genelinde ikinci sıraya yerleştirdi. Etihad’ın dokuz sıra birden yükselmesi, hızlı büyüme döneminde operasyonel istikrarını ve dakiklik performansını gözler önüne serdi.
Skytrax, Etihad’ı Orta Doğu’nun En İyi Birinci Sınıf Uçak İçi Catering Hizmeti ödülüne layık görürken; Business Traveller Middle East, havayolunu En İyi Kabin Ekibi ve En İyi Ekonomi Sınıfı ödülleriyle onurlandırdı. Tasarım ve yolcu konforu alanında ise APEX ve The Design Air, Etihad’ı Orta Doğu’nun en yenilikçi havayollarından biri olarak gösterdi.
2025 yılı boyunca ürün ve hizmet inovasyonlarına da hız veren Etihad, orta menzilli hatlarda premium deneyim sunan Airbus A321LR’yi filosuna katarken; A380 uçaklarındaki ticari havacılığın tek üç odalı süiti The Residence ile ultra lüks segmentteki iddiasını sürdürdü.
Etihad’ın başarısı, son üç yıldır üst üste artan Net Tavsiye Skoru (NPS) ile de desteklenirken, havayolunun müşteri memnuniyetine yönelik milyarlarca dolarlık yatırımlarının somut karşılığı olarak değerlendiriliyor.
2025 performansıyla Etihad Airways, sadece ödül kazanan bir havayolu değil; güvenlik, tasarım, hizmet ve operasyonel mükemmellikte küresel ölçekte referans gösterilen bir marka olmayı başardı.
