Emirates, müşteri deneyimini yenilikçi ürün vitrinleri, akıllı teknolojiler ve uzman seyahat danışmanları aracılığıyla güçlendirdiği seyahat perakende mağazası konseptini genişleterek, Mısır’daki Emirates World mağazasını açtı.
Kahire'deki prestijli 5A WaterWay'de bulunan Emirates World mağazasının açılışı, Emirates Başkan Vekili ve Ticari Direktör Yardımcısı Adnan Kazım ve Merkez Ticari Operasyonlardan Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı Adil Al Ghaith tarafından, BAE Büyükelçisi Mariam Al Kaabi, Mısır Sivil Havacılık Bakan Yardımcısı Pilot Montaser Mana ve Amr Kady'nin katılımıyla gerçekleştirildi. Açılışa Mısır Turizm Otoritesi CEO’su ve diğer değerli konuklar, ticaret ve medya ortakları da katıldı.
Emirates Başkan Vekili ve Ticari İşlerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Adnan Kazım, bu önemli dönüm noktası hakkında şunları söyledi: "Bu yıl, faaliyetlerimizin dördüncü on yılını kutluyoruz. Mısır, operasyonlarımıza başladığımız ilk beş destinasyondan biriydi ve Kahire’deki Emirates World mağazasının açılışıyla, müşterilerimize sunduğumuz hizmetleri daha da geliştirmekten gurur duyuyoruz."
Kazım, sözlerine şöyle devam etti: "Küresel perakende stratejimiz, 'Daha İyi Uçun' vizyonumuzla mükemmel bir uyum içindedir ve müşterilerimize Emirates markasının sunduğu yüksek kaliteli konukseverliğin yanı sıra akıllı teknolojiler, uygulamalı ürün teşhirleri ve uzman destek hizmetleri sunar. Afrika'da ve ağımızda daha fazla Emirates World mağazası açarak, sahadaki temas noktalarımızı artırmaya ve müşterilerimizle daha derin bir bağ kurmaya devam edeceğiz."
Kişiselleştirilmiş ve özel hizmetlerle dikkat çeken Emirates World Cairo, 332 m²’lik geniş alanında, havayolunun ikonik ürün ve hizmetlerini şehre daha yakın hale getiriyor. Aydınlık ve geniş renk paletiyle tasarlanan mağaza, Emirates A380 uçak içi dinlenme salonu deneyiminin tam boyutlu bir vitrini ve First Class süit ekranı ile güçlendirilmiş bir ortam sunuyor. Bu alan, havayolunun imza niteliğindeki uçak içi deneyimini ziyaretçilere yansıtıyor.
Mağazada, dokuz müşteri hizmetleri kontuarı üzerinden seyahat planlamasından, rezervasyonlara, biletlemeye ve genel bilgi desteğine kadar kapsamlı bir hizmet sunuluyor. Ayrıca, akıllı teknolojilerle donatılmış "selfie aynası" gibi yenilikçi cihazlar, gezginlere ilham veriyor ve onların keşfe çıkmalarını teşvik ediyor. Self servis kiosklar ise müşteri etkileşimini hızlandırarak daha verimli hizmet sunuyor.
Emirates, Mısır’daki uzun yıllara dayanan bağlılığını bir kez daha teyit ediyor. 1986’daki ilk uçuşundan bu yana yaklaşık 10,6 milyon yolcu taşıyan Emirates, şu anda Kahire’ye günde dört uçuş gerçekleştiriyor. Ayrıca, 920’den fazla Mısırlı kabin ekibi üyesi ile istihdam yaratmış ve yerel kültürün küresel arenada tanıtılmasına katkı sağlamıştır.
