Türk Hava Yolları (THY) Genel Müdürü Bilal Ekşi, 2023 yılı boyunca yapılan uçak içi memnuniyet anketlerinin sonuçlarını paylaştı. Anket sonuçlarına göre, THY yolcularının genel memnuniyet oranının %81 olduğu belirlendi. Anketlere, 56 bin Business ve 740 bin ekonomi sınıfı yolcu olmak üzere toplamda 796 bin yolcu katılım gösterdi. Ekşi, yolcuların THY hizmetlerinden duyduğu memnuniyetin yüksek olduğunu belirterek, 2024 yılında hizmet kalitesini daha da iyileştirmeyi hedeflediklerini ifade etti. Ekşi, yolculara olan sevgilerini dile getirerek, THY'nin sürekli iyileştirme ve geliştirme çabalarının devam edeceğini vurguladı.
