Sırbistan’ın bayrak taşıyıcı havayolu Air Serbia, uzun süredir kullandığı Etihad Guest sistemini bu yıl içinde terk ederek kendi sadakat programını devreye almaya hazırlanıyor. Şirket, 2013’ten bu yana kullanılan Etihad Guest programının yerine tamamen Air Serbia’ya ait yeni bir sık uçan yolcu programı sunacak.
Air Serbia Üst Yöneticisi (CEO) Jiri Marek, Ex-Yu Aviation portalına yaptığı açıklamada, yeni programın yalnızca bir müşteri bağlılığı aracı değil, aynı zamanda bağımsız ve kârlı bir iş kolu olarak konumlandırıldığını belirtti.
Fiziksel Kart Yok, Tüm Süreç Uygulama Üzerinden
Yeni sadakat programı tamamen dijital olacak. Programa üyelik, puan takibi ve kullanım işlemleri yalnızca Air Serbia’nın mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirilecek. Bu kapsamda yolculara fiziksel bir sadakat kartı sunulmayacak.
Harcamaya Dayalı Puan Sistemi
Air Serbia, klasik mil bazlı model yerine harcamaya dayalı bir sistem uygulayacak. Buna göre yolcular, yaptıkları harcama tutarına paralel olarak puan kazanacak. Ne kadar fazla harcama yapılırsa, kazanılan puan miktarı da o ölçüde artacak.
Yeni sistemde puanlar yalnızca uçak biletlerinde değil, aynı zamanda seçili iş ortakları üzerinden de kazanılıp harcanabilecek. Bu kapsamda süpermarketler, akaryakıt istasyonları ve sinema salonları gibi farklı sektörlerden firmalarla iş birlikleri planlanıyor.
Mart Sonu – Nisan Başı Hedefleniyor
Air Serbia yönetimi, yeni sadakat programının Mart ayı sonu veya Nisan ayı başında hayata geçirilmesini hedefliyor. Şirket, bu adımla hem müşteri sadakatini artırmayı hem de sadakat programını gelir üreten bir platform haline getirmeyi amaçlıyor.
Yeni programın, Air Serbia’nın dijitalleşme ve yan gelirlerini artırma stratejisinin önemli bir parçası olduğu belirtiliyor.
