SWISS International Air Lines (SWISS), yolcu deneyimini geliştirmek amacıyla yeni dijital menü uygulamasını hayata geçirdiğini duyurdu.
Yeni uygulama kapsamında yolcular, SWISS mobil uygulaması ve şirketin internet sitesi üzerinden uçuşlarında sunulacak yiyecek ve içecek seçeneklerini seyahat öncesinde inceleyebilecek.
Uygulama, tüm kabin sınıflarında ve SWISS’in gerçekleştirdiği tüm uçuşlarda kullanılabilecek.
YOLCULAR MENÜLERİ ÖNCEDEN GÖREBİLECEK
SWISS tarafından yapılan açıklamaya göre dijital menüler, ilgili uçuş tarihinden en az altı hafta önce sistemde görüntülenebilecek.
Yolcuların menülere erişebilmek için rezervasyon kodu girmeleri zorunlu olmayacak. Ancak rezervasyon bilgilerini sisteme tanımlayan yolcular, uçuş ve kabin sınıfına bağlı olarak ek hizmetlerden de yararlanabilecek.
Bu hizmetler arasında uçuş öncesinde yemek seçimi yapma veya özel yemek siparişi verme seçenekleri de yer alıyor.
“YOLCULARIMIZIN TALEBİNE CEVAP VERİYORUZ”
SWISS Ticari ve Müşteri Deneyimi Başkanı Heike Birlenbach, yeni uygulamanın yolculardan gelen talepler doğrultusunda geliştirildiğini belirtti.
Birlenbach, “Birçok misafirimiz uçuşlarında nelerle karşılaşacaklarını önceden bilmek istediklerini söylüyor. İnsanlar bir restorana gitmeden önce menüsünü incelemeyi tercih ediyor. Dijital menülerimiz sayesinde yolcularımıza daha fazla şeffaflık sunarken aynı zamanda SWISS seyahat deneyimlerine yönelik beklentilerini artırıyoruz” ifadelerini kullandı.
PREMIUM KABİNLERE ÖZEL AVANTAJLAR
SWISS Premium Economy, SWISS Business ve SWISS First yolcuları, uçuşlarından 24 saat öncesine kadar genişletilmiş yemek seçeneklerinden yararlanabilecek veya tercih ettikleri menüyü garanti altına alabilecek.
Kısa ve orta menzilli uçuşlarda seyahat eden SWISS Economy yolcuları ise çoğu hatta kalkıştan 36 saat öncesine kadar yemek ön siparişi verebilecek.
YOLCU DENEYİMİNDE YENİ ADIM
Havayolu şirketi, dijital menü uygulamasının yalnızca yolcu memnuniyetini artırmayı değil, aynı zamanda daha bilinçli tüketim alışkanlıklarını desteklemeyi de amaçladığını belirtti.
Yeni sistem sayesinde yolcuların tercihleri daha iyi analiz edilebilecek, ikram planlaması daha verimli yapılabilecek ve gıda israfının azaltılmasına katkı sağlanabilecek.
SWISS’in dijital menü uygulaması, havayolu sektöründe kişiselleştirilmiş hizmet anlayışının yeni örneklerinden biri olarak değerlendiriliyor.