Lufthansa, yolcu deneyimine yönelik en büyük yatırımlarından biri olan “FOX” (Future Onboard Experience) hizmetini 29 Mart itibarıyla başlattı. Yeni konsept, tüm uzun menzilli uçuşlarda uygulanırken, ilk olarak birinci sınıf kabininde devreye alındı.
İki yıl süren geliştirme sürecinde 110’dan fazla test uçuşu gerçekleştirildi, 500’den fazla kabin görevlisi ve 9 binden fazla yolcunun geri bildirimleri dikkate alındı. Yeni sistemle birlikte uçak içi hizmet süreçleri ve sunumlar tamamen yenilendi.
Birinci sınıfta sunulan yeni hizmet kapsamında, özel tasarım servis ekipmanları, zenginleştirilmiş kahvaltı seçenekleri ve genişletilmiş içecek menüsü öne çıkıyor. Menü konsepti, Münih’teki restoranıyla tanınan Michelin yıldızlı şef Christoph Kunz tarafından hazırlandı.
Yeni menülerde, başlangıç, ara sıcak ve tatlı bölümlerinde küçük porsiyonlardan oluşan özel sunumlar yer alırken, ana yemekte yolculara tek tabak veya tadım menüsü seçenekleri sunuluyor.
Lufthansa’nın birinci sınıf hizmetlerinde yer alan havyar servisi de devam ederken, sunuma yeni detaylar eklendi. Bunun yanı sıra, içecek menüsüne yeni kokteyller dahil edilirken, üst segment şampanya seçenekleri de genişletildi.
Yeni FOX konseptiyle Lufthansa, tüm kabin sınıflarında uçuş deneyimini kademeli olarak yenilemeyi hedefliyor.