Kopenhag Havalimanı’nda yaşanan otomatik bagaj sıralama sistemi arızası, uzun menzilli uçuşları da etkiledi. Cumartesi günü Phuket’e giden TUI uçuşunda teslim edilen yaklaşık 60 bagaj uçağa yüklenemedi ve Danimarka’da kaldı. Etkilenen yolcular arasında İsveçli yolcuların da bulunduğu bildirildi.
Havalimanı işletmesi, bagajların manuel taşımaya yönlendirildiğini ve bu nedenle bazı valizlerin yolcularla aynı uçuşta seyahat edemediğini doğruladı. Bagajların sonraki seferlerle yönlendirildiği belirtilirken, yolculara ilaç gibi temel eşyaları el bagajında taşımaları tavsiye edildi ve yaşanan aksaklık için özür dilendi.
TUI, olayı “teknik hata” olarak nitelendirerek, geciken bagajların en kısa sürede Phuket’e ulaştırılması için çalışıldığını açıkladı. Tur operatörü, yolcuların eşyalarıyla yeniden buluşturulması için sürecin aktif biçimde takip edildiğini belirtti.
Bagajlarına ulaşamayan yolcuların, giyim ve temel hijyen ürünleri gibi ihtiyaçlar için kişi başına yaklaşık 250 SEK harcama yapmak zorunda kaldığı ifade edildi. Yolculara, masraflar için seyahat sigortası sağlayıcılarıyla iletişime geçmeleri önerildi.
Kopenhag Havalimanı yetkilileri, bagaj personelinin etkiyi en aza indirmek için yoğun şekilde çalıştığını vurgularken, olayın özellikle Schengen dışı uzun menzilli uçuşlarda sistem aksaklıklarının yolcular üzerinde doğrudan ve ciddi sonuçlar doğurabildiğini bir kez daha gösterdi.