Air India Express, havacılık sektörünün en prestijli değerlendirme kuruluşlarından biri olan Skytrax tarafından gerçekleştirilen ilk kapsamlı denetim sonucunda 4 Yıldızlı Dünya Havayolu derecesine layık görüldü.
Skytrax’ın küresel havayolu kalite değerlendirme sistemi kapsamında verilen bu unvan, havalimanı hizmetlerinden kabin deneyimine kadar birçok farklı kriterin bağımsız şekilde incelenmesiyle belirleniyor. 4 yıldız seviyesi, düşük maliyetli hava yolları için ulaşılabilecek en yüksek derecelerden biri olarak kabul ediliyor.
Şirketten yapılan açıklamada, Air India Express’in Hindistan ve Batı Asya bölgesinde bu seviyeye ulaşan sınırlı sayıdaki hava yolu arasında yer aldığı belirtildi. Havayolu ayrıca, Skytrax’ın küresel ölçekteki elit 5 yıldızlı taşıyıcı kategorisine bir adım daha yaklaşmış oldu.
Air India Express Yönetim Kurulu Başkanı Nipun Aggarwal, alınan derecenin şirketin son dönemde yürüttüğü dönüşüm sürecinin önemli bir göstergesi olduğunu belirterek, filonun modernleştirilmesi, hizmet kalitesinin artırılması ve operasyonel disiplinin bu başarıda etkili olduğunu ifade etti.
Skytrax değerlendirmesinde, Air India Express’in özellikle kabin içi ürün kalitesi, müşteri beklentilerine uygun hizmet yapısı, havalimanı süreçlerindeki tutarlılık ve profesyonel kabin ekibi yönetimiyle öne çıktığı vurgulandı.
Hızlı büyümesini sürdüren Air India Express, son dönemde yeni nesil uçak yatırımları, genişleyen uçuş ağı ve geliştirdiği yolcu deneyimiyle Hindistan hava yolu pazarındaki konumunu güçlendirmeyi hedefliyor.